12+

 

 

 

Итоги  работы государственного бюджетного учреждения социального обслуживания «Железноводский комплексный центр социального обслуживания населения» за 2016 год.

                                               Докладчик: Крутько Е.Ф.

                                               директор   ГБУСО «Железноводский КЦСОН».

15 февраля 2017 г.                                                          

Я приветствую всех участников отчетного собрания.

Сегодня мы подводим итоги работы нашего учреждения за 2016 год. Она осуществлялась по следующим направлениям:

  • повышение доступности и качества услуг, внедрение новых направлений социальной работы, расширение перечня предоставляемых населению услуг;
  • развитие кадрового потенциала Учреждения;
  •  укрепление материально-технической базы и обеспечение комплексной безопасности её объектов;
  • создание условий для отработки механизма социального партнерства всех субъектов работы с гражданами, оказавшимися в трудной жизненной ситуации, формирования системы межведомственного взаимодействия в решении проблем.

В 2016 году в ГБУСО «Железноводский комплексный центр социального обслуживания населения» была  сохранена и успешно развивалась  комплексная система социального обслуживания населения города, включающая в себя следующие формы обслуживания:

социальное обслуживание на дому и в полустационарной форме с предоставлением следующих видов услуг:

-социально-бытовые, социально-медицинские, социально-психологические, социально-педагогические, социально-трудовые, социально-правовые, услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, срочные социальные услуги,

В структуре ГБУСО «Железноводский КЦСОН»  функционируют 3 отделения социального обслуживания на дому, 2 специализированных отделения социально-медицинского  обслуживания, 1 отделение срочного социального обслуживания, 1 отделение социальной помощи семье и детям, 1 социально-оздоровительное отделение. Дополнительные подразделения: социальная парикмахерская, пункт проката инвалидно-реабилитационной техники.

В течение 2016 года  всеми подразделениями ГБУСО «Железноводский КЦСОН» было обслужено 3451 человек, что  составляет  6,5 % от  общей численности  населения г.Железноводска. Количество услуг, оказанных всеми структурными подразделениями составило 203562  единиц.

Сумма заработанных средств, полученных от оказания платных услуг, составила 2308,7 тысяч рублей, из которых от оказания дополнительных социальных  услуг было  получено   1091,2 тысяч рублей и от оказания услуг, входящих в Перечень – 583,8 тыс.рублей.

В 2016 году нашему учреждению было доведено государственное задание, в котором были  определены показатели, характеризующие качество и объем оказываемой государственной услуги.

Проведя анализ можно сказать, что ГБУСО «Железноводский КЦСОН» справился с доведенным государственным заданием, все показатели выполнены на 100 % .

Одним из старейших методов работы нашего Центра является надомная служба. Отделение социального обслуживания на дому - это наиболее распространенная и востребованная форма социальной работы, позволяющая клиентам,  как можно дольше находиться в  привычной  домашней обстановке.

В нашем Учреждении 3 отделения социального обслуживания на дому и 2 специализированных социально-медицинских отделения. Количество обслуженных за 2016 год в отделениях социального обслуживания на дому составило 373 человек, в СОСМО за год получили услуги 77 человек.

Важным направлением деятельности специалистов отделения  является выявление и учет граждан, нуждающихся в социальном обслуживании. При принятии граждан на социальное обслуживание на дому учитывались такие  факторы, как  полная или частичная утрата способности либо возможности осуществлять самообслуживание, самостоятельно передвигаться, обеспечивать основные жизненные потребности в силу заболевания, травмы, возраста или наличия инвалидности; наличие в семье инвалида или инвалидов и др.  В  2016 году комиссией были обследованы и проведено анкетирование  140 пенсионеров, 76 из которых были приняты на  надомное обслуживание.

В течение года  специалисты центра  проводили анкетирование получателей социальных услуг  с целью определения качества оказания  услуг и  информированности населения  о положениях закона  № 442-ФЗ «Об основах  социального обслуживания  граждан в Российской Федерации», вступившего в силу 01.01.2015 года.

В настоящее время очередность на принятие в отделение социального обслуживания на дому полностью отсутствует,  это связано с тем,  что в текущем году активизировалась работа по оказанию разовых услуг населению  отделением срочного социального обслуживания, организована «работа службы сиделок», «домашний помощник», мобильной бригады.

Всего  в 2016 году  получателям социальных услуг     было оказано   230354 социальных услуг (84434 гарантированных и 145920 дополнительных).

Сумма заработанных средств отделением социального обслуживания на дому  составила 2019,0 тысячи рублей.

Из общего числа клиентов, бесплатно гарантированные государством  услуги получали 168 пенсионеров, по полной оплате обслуживались 281 человек.

Наиболее востребованными социальными услугами являлись - покупка за счет средств получателя социальных услуг и доставка на дом продуктов питания, промышленных товаров первой необходимости, уборка жилых помещений, помощь в приготовлении пищи, мытье посуды, выполнение процедур, связанных с наблюдением за состоянием здоровья получателей социальных услуг.

Наиболее востребованными дополнительными услугами были: мытье  пола, очистка пылесосом 1 кв. м-14083 услуги (10%), очистка от пыли полов, мебели, мытье газовой плиты, вынос мусора, протирка подоконников и оконных переплетов.

В среднем за одно посещение каждый обслуживаемый  получил 3 услуги (в том числе 2 гарантированных  и  1 дополнительную).

В  ГБУСО «Железноводский КЦСОН» функционируют 2 специализированных отделения социально-медицинского обслуживания, в которых основной акцент ставится на развитие  и совершенствование услуг, оказываемых  медицинскими сестрами.

На обслуживании находятся  граждане,  страдающие  онкологическими заболеваниями, сердечно-сосудистыми,  постинсультными осложнениями, заболевания опорно-двигательного аппарата.

 Из общего числа  обслуживаемых,   9 человек имеют  инвалидность   первой группы, 18 человек -  инвалиды  второй группы  и 7 - инвалиды  третьей группы. 

Из общего числа медицинских услуг, оказываемых клиентам, наиболее востребованными являются:  наблюдение за состоянием здоровья, оказание помощи клиенту в  поддержании личной гигиены, наложение компрессов, осуществление перевязок, обработка ран, организация приёма медикаментов. 

На территории г. Железноводска  проживают 29 участников и 13 инвалидов  Великой Отечественной войны,  182 вдовы, 383 труженика тыла.

Граждане данных категорий находились под постоянным патронажем работников  ГБУСО «Железноводский КЦСОН».     В период благотворительных декад, посвященных Пасхе, дню  Победы в Великой Отечественной войне, Международному дню пожилых людей нами привлекались волонтеры, принимавшие участие в районных акциях «Спешите делать добро» и «Весенняя неделя добра». Кроме того, были организованы трудовые десанты, направленные на  предоставление дополнительных социальных услуг пенсионерам  на благотворительной основе. 

Кроме того, проводилась работа с гражданами, не находящимися на обслуживании в центре по предоставлению мер социальной поддержки посредством службы «Социальный сервис».

Согласно планам совместных мероприятий  ГБУСО «Железноводский КЦСОН» проводил  работу в тесном контакте с учреждениями здравоохранения, аптеками, Пенсионным фондом, управлением труда и социальной защиты населения, отделом образования и другими учреждениями, оказывающими социальную поддержку  населению.

В отчетном периоде     нами  оказывались услуги, связанные  с приобретением бесплатных лекарств в медицинских учреждениях и аптеках, сопровождением на прием к врачам, получением  средств реабилитации, прохождением медико-социальной экспертизы и т.д.

Помощь в решении вопросов оздоровления граждан пожилого возраста оказывает министерство труда и социальной защиты населения Ставропольского края, обеспечивающее клиентов санаторно-курортными путевками  в ГБУСОН "Краевой социально-оздоровительный Центр «Кавказ»» г. Ессентуки.    В 2016 году были  направлены на санаторно-куротное  лечение 38 человек.

Анализ  предоставленных услуг показал,  что в  специализированных отделениях социально-медицинского обслуживания из общего количества услуг,   55 %  приходится на услуги медицинского характера, что объясняется  спецификой отделения и неудовлетворительным состоянием здоровья  клиентов, в связи с преклонным возрастом и наличием тяжелых заболеваний.

 

Отделение срочного социального обслуживания

Основной целью отделения срочного социального обслуживания центра является оказание неотложной помощи разового характера гражданам, находящимся в  трудной жизненной ситуации или на ранних стадиях  социального неблагополучия.

Помимо  обеспечения малоимущих граждан продуктовыми наборами, одеждой, обувью, товарами первой необходимости, специалисты отделения оказывали психологическую, юридическую помощь, а также  предоставляли  дополнительные платные услуги (парикмахерская, пункт проката инвалидно-реабилитационной  техники, «Социальное такси», прачечная).

Специалистами отделения срочного социального обслуживания осуществлялась поддержка,  необходимая гражданам, в том числе с  привлечением специалистов других служб,  ведомств, а также  привлечением спонсорских пожертвований. Сумма благотворительной помощи  составила 56,6 тыс. рублей.

Несмотря на экономические трудности,  специалистами отделения в течение года была оказана помощь (в том числе повторно) 1427 гражданам, из них 350 человек получили помощь  в рамках  установленного  государственного задания. Общее количество оказанных  услуг составило  2104 единицы, из них входящих в Перечень 816 услуг.

В течение 2016 года активизировалась  работа отделения в плане оказания дополнительных платных услуг, специалистами отделения   было  обслужено 573 человека, которым предоставлено  1288 дополнительных услуг на общую сумму 152,5 тысячи рублей.

Наибольшее количество денежных средств было заработано  парикмахером (54,0 тыс. рублей, обслужено  382 человека) и службой сиделок (54,0 тыс. рублей, обслужено 5 человек)

Прачечной постоянно пользовались 18 пенсионеров на сумму 2,1 тысячи рублей.

Служба «Домашний помощник» оказала различные виды услуг 29 гражданам, на сумму 18,6 тыс. рублей.

 

В течение 2016 года  на базе Центра продолжали свою работу следующие инновационные технологии:

- «Тревожная кнопка»,

- «Школа юридической безопасности»,

-«Мобильная бригада» - (за 2016 год состоялся 51 выезд, обслужено 100 человек. Оказано 164 услуги);

- бригада «Домашний помощник» оказала услуги 29-ти гражданам

(47 услуг);

-  услуги сиделки предоставлены 5-ти гражданам пожилого возраста, оказано 373 услуги;

- Креативное рисование для граждан пожилого возраста. (30 человек, 390 услуг)

-Школа Православия.(15 человек, 15 услуг)

- Компьютерная грамотность. (55 человек, 715 услуг)

-Гарденотерапия. (4 человека, 40 услуг)

-Весточка (1 человек, 4 услуги)

-Социальный туризм.(5 человек, 10 услуг)

- Соседская помощь (1 человек, 1 услуга)

- Виртуальный туризм для пожилых  людей (6 человек, 78 услуг)

- Драм.кружок «Прима» (10 человек, 130 услуг)

- Электронное анкетирование

На базе нашего Центра работает  «Школа православия» (сотрудничество с настоятелем храма иконы Божьей Матери «Утоли моя печали» отцом Александром, который ведет беседы с получателями социальных услуг учреждения на дому, беседы с детьми в отделении профилактики безнадзорности несовершеннолетних).

В Учреждении работает «Группа здоровья», целью которой является проведение индивидуальных и групповых занятий по ЛФК, спортивно-развлекательных мероприятий, проведение бесед по формированию здорового образа жизни, организация соревнований.

В Учреждении развивается такое инновационное направление, как «Лечебно-оздоровительный туризм», который включает в себя выезды пожилых людей и инвалидов на сбор лекарственных ягод и трав, поездки за грибами, прогулки по терренкуру к минеральным источникам Славяновский, Смирновский, Лермонтовский. Пенсионеры, которым позволяет здоровье, пробуют свои силы на восхождениях на гору Железная. Все прогулки сопровождаются обязательным приёмом целебных минеральных вод.

В Центре внедряются новые формы социальной работы с несовершеннолетними и с пожилыми людьми, ориентируясь на состояние их здоровья, потребности и интересы, социально-бытовое и материальное положение.

В течение 2016 года внедрены следующие инновационные формы работы:  Гарденотерапия , «Виртуальный туризм для несовершеннолетних», «Пластилинография», «Физзарядка для детей», «Виртуальный туризм для детей», «Креативное рисование для детей», «Цвето-цветочная арт-терапия», «Весточка», « Соседская помощь»,   «Виртуальный туризм для пожилых  людей», «Драм.кружок», «Электронное анкетирование», «Грязелечение», «Гостевая семья».

Начиная с января 2016 года во исполнение приказа Министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края наше Учреждение занимается разработкой и реализацией перечня мероприятий по индивидуальной программе реабилитации и абилитации инвалида.  В течение трех дней, с даты поступления  ИПРА из Министерства, инвалиду направляется уведомление (письмо, телефонный звонок) о необходимости посещения учреждения социального обслуживания.

В день посещения инвалидом нашего учреждения, специалист проводит консультирование по вопросам получения инвалидом   мероприятий социальной реабилитации или абилитации предусмотренных ИПРА, ознакамливает инвалида   с разработанным перечнем мероприятий и согласовывает даты посещения инвалидом учреждения для получения услуг.

 Инвалид имеет право отказаться от того или иного вида, объема мероприятий, предусмотренных ИПРА или от реализации ИПРА в целом:

в случае отказа от того или иного вида, объема мероприятий, предусмотренных ИПРА инвалид   имеет право обратиться в учреждение социального обслуживания повторно для получения услуг, предусмотренных перечнем мероприятий.

Материально-техническое обеспечение центра

Немаловажное значение в организации работы подразделений имеет их материально-техническое обеспечение. За счет средств, полученных  от оказания платных услуг, в  каждой службе центра созданы благоприятные условия для работы и приема граждан. Ведущие специалисты  обеспечены компьютерной техникой, канцелярскими товарами. Была  приобретена компьютерная техника (планшеты, комплектующие).

Спецодежда для социальных работников приобретена на общую сумму 85,2 тысяч рублей.     

Специальная оценка труда  в 2016 году  завершена полностью, аттестованы 34 рабочих места.

Руководством Центра большое внимание уделяется совершенствованию процесса предоставления социальных услуг населению, внедрению новых технологий и форм обслуживания клиентов, взаимодействию с представителями общественности, т.е. – выявлению резервов для повышения эффективности деятельности. В 2015 году мы приобрели 38 планшетных компьютеров для электронного учета услуг предоставляемых нашими социальными работниками, еще 9 планшетов приобрели в период с апреля по июнь 2016 года.

Все отделения надомного обслуживания полностью оснащены планшетными компьютерами.

В течение 2016 года мы также приобрели программное обеспечение: электронное анкетирование получателей социальных услуг.

Для обеспечения права работников на здоровые и безопасные условия труда в Центре работает комиссия по охране труда, возглавляемая инженером ОТ и осуществляющая контроль за условиями труда на рабочих местах. Согласно графикам,   все специалисты и  социальные работники проходили  инструктажи и проверку знаний по охране труда и правилам техники безопасности.

В целях морального стимулирования и повышения эффективности работы,  в 2016 году  были награждены  Почетными грамотами и Благодарственными письмами лучшие  сотрудники  нашего учреждения, 1 работник  - Почетной грамотой Губернатора СК,  1 человек получил  Почетную грамоту министерства труда и  социальной защиты населения Ставропольского края,  9 награждены почетными грамотами администрации г. Железноводска, 9 – Почетными грамотами  центра.

С целью обеспечения доступности социальных услуг, предоставляемых Учреждением, населению города Железноводска, особое внимание уделялось уровню информированности населения города о социальных услугах, предоставляемых структурными подразделениями Центра. Обеспечена открытость и доступность информации о деятельности  учреждения, путем размещения  на сайте учреждения, на официальном сайте государственных услуг busgov.ru.

Так, в средствах массовой информации  регулярно освещалась работа структурных подразделений центра. В течение года информационные материалы о проводимых мероприятиях и достижениях размещались в СМИ:  5 статей в газете «Железноводские ведомости», 189 статей на сайте учреждения, 60 статей было размещено на сайте Минтруда. Вышло 2 сюжета на региональном ТВ.

 В течение года было выпущено около 500  информационных листков, буклетов и объявлений с разъяснениями положений  Федерального закона №442- ФЗ, вступившем в силу  с 1 января 2015 года. 

 Строя свою работу в 2016 году учреждение столкнулось со следующими проблемами:

- текучесть кадров;

- отсутствие квалифицированных медицинских кадров;

- неготовность клиентов платить за предоставление социальных услуг  на дому и в социально-оздоровительном отделении;

- улучшение материально-технической базы происходит только  за счет внебюджетных средств;

- предприятия и организации города неактивно оказывают благотворительную и спонсорскую помощь.

- недостаточная освещенность деятельности Центра в печатных средствах массовой информации, на телевидении и на радио.

Но, несмотря на все трудности, с которыми сталкивается Учреждение    можно сказать, что  в государственном бюджетном  учреждении социального обслуживания «Железноводский комплексный центр социального обслуживания населения»   существует потенциал для  поиска новых  форм работы,  а также для создания благоприятных  условий для граждан, нуждающихся в качественном  социальном обслуживании.

Приоритетными задачами на 2016 год являются: 

систематическая работа по реализации Федерального Закона от 28 декабря 2013 года № 442 –ФЗ « Об основах  социального обслуживания граждан в Российской Федерации»;

 улучшение  системы контроля качества социальных услуг;

 внедрение инновационных социальных технологий;

 совершенствование и расширение социального партнерства с учреждениями, предприятиями и организациями всех форм собственности;

обеспечение граждан города адекватной информацией о социальном обслуживании населения, поиск и внедрение дополнительных форм информирования населения;

повышение квалификации кадров;

аттестация работников и совершенствование организационно-методического обеспечения их деятельности.

Решение поставленных задач невозможно без совершенствования ресурсной базы учреждения. В связи с этим планируется дальнейшее проведение работы по укреплению и развитию материальной технической базы, обеспечения пожарной и технической безопасности, оснащения технологическим, лечебно-диагностическим и реабилитационным оборудованием, мебелью и мягким инвентарем в соответствии с действующими нормативам.    

Вместе с тем в Учреждении имеется ряд проблем, которые необходимо решать и в последующие годы.

Учреждение нуждается:

       - в текущем ремонте зданий, в адаптации санитарно-гигиенических помещений для инвалидов-колясочников;

       -  нам нужна медицинская сестра по массажу и врач-терапевт;

       - также мы нуждаемся в ограждении территории и строительстве беседок для отдыха.